Ogólne Warunki Świadczenia Usług (OWŚU) – brumm digital GmbH

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsze Ogólne Warunki Świadczenia Usług (dalej: „OWŚU”) mają zastosowanie do wszelkich usług i świadczeń realizowanych przez brumm digital GmbH, z siedzibą pod adresem An den Nahewiesen 20, 55450 Langenlonsheim, reprezentowaną przez: Christina Brumm oraz Michael Poloczek (dalej: „brumm”).
   OWŚU obowiązują również w przypadku przyszłej współpracy, nawet jeśli nie zostaną ponownie wyraźnie uzgodnione.
   Wszelkie zmiany, uzupełnienia i dodatkowe ustalenia wymagają formy pisemnej – również w formie wiadomości e-mail przesłanej na adres info@brumm-digital.de.
   Wyklucza się stosowanie ogólnych warunków handlowych klienta, chyba że zostaną one wyraźnie zaakceptowane przez brumm.

2. brumm zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszych OWŚU w dowolnym momencie. Informacja o zmianach zostanie przekazana klientowi co najmniej 4 tygodnie przed ich wejściem w życie.
   Jeśli klient nie zgłosi sprzeciwu w terminie 30 dni od dnia poinformowania, uznaje się, że zmiany zostały zaakceptowane.

3. Wszelkie powiadomienia będą przekazywane drogą e-mailową.
   Klient zobowiązuje się regularnie sprawdzać swoją skrzynkę pocztową, w tym folder spam.

4. Klientem będącym konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca zamówienia w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
   Przedsiębiorcą jest osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, która składa zamówienie w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub zawodowej.

2. Oferty i ceny

1. O ile nie uzgodniono inaczej w formie pisemnej, wszelkie oferty przygotowywane przez brumm mają charakter niewiążący i mogą ulec zmianie.

2. Wszystkie ceny dla przedsiębiorców podawane są w kwotach netto, do których doliczany jest obowiązujący podatek VAT.
   Rabaty, zniżki i usługi dodatkowe są udzielane zgodnie z aktualnym cennikiem lub indywidualnymi ustaleniami.
   Rozliczenie może nastąpić na podstawie stawki godzinowej lub ceny ryczałtowej.

3. Każde zlecenie lub zamówienie dodatkowe realizowane jest na podstawie pisemnej oferty przygotowanej przez brumm.

4. Zakończenie świadczenia bezpłatnych usług przez brumm nie stanowi podstawy do roszczeń ze strony klienta o obniżenie ceny, zwrot kosztów lub odszkodowanie.

3. Zawarcie umowy

1. Umowa zostaje zawarta poprzez przyjęcie oferty przez klienta – ustnie, telefonicznie, pisemnie lub drogą e-mailową.
   Dodatkowo umowa może być zawarta elektronicznie za pośrednictwem oprogramowania Lexoffice.

2. Wszelkie dodatkowe ustalenia dokonane po zawarciu umowy wymagają formy tekstowej (np. e-mail), aby były prawnie skuteczne.

4. Zakres usług i realizacja

1. Zakres oraz czas trwania świadczonych usług wynikają z opisu w ofercie lub fakturze.

2. W przypadku umów hostingowych, brumm może w imieniu klienta zamówić odpowiednią przestrzeń serwerową (webspace) u dostawcy hostingu.
   Umowa hostingowa może obejmować m.in.:

   • zarządzanie kontem klienta,

   • transfer domen,

   • instalację strony internetowej, systemu CMS i motywów (theme, child-theme),

   • konfigurację skrzynek e-mail,

   • wykonywanie kopii zapasowych (backupów).

   Opłaty za hosting klient rozlicza bezpośrednio z dostawcą hostingu.
   Jeśli nie zawarto umowy hostingowej z brumm, klient zobowiązany jest do samodzielnego utrzymania aktualnych wersji WordPress i PHP, aby brumm mogło prawidłowo zainstalować motyw strony.

3. Utrzymanie, aktualizacja i administracja strony leżą po stronie klienta, chyba że zostały objęte odrębną umową z brumm.
   Klient otrzymuje powiadomienia o aktualizacjach bezpośrednio od dostawców oprogramowania lub może je samodzielnie sprawdzać w panelu administracyjnym strony.

4. W przypadku projektów webdesign i grafiki realizacja przebiega w dwóch etapach:

   • Faza projektowa (wstępny projekt) – klient otrzymuje podgląd projektu w formie pliku PDF lub link do strony testowej,

   • Faza poprawek – klient przesyła listę zmian w formie szczegółowego zestawienia.

   Cena ryczałtowa obejmuje maksymalnie dwa cykle poprawek, chyba że ustalono inaczej.
   Dodatkowe poprawki mogą być rozliczane na podstawie nowej oferty lub stawki godzinowej.

5. Podczas spotkania briefingowego ustalany jest termin realizacji projektu.
   Jeśli termin zostanie osiągnięty, brumm ma prawo wystawić fakturę zaliczkową, nawet jeśli projekt nie został jeszcze zakończony – o ile opóźnienie nie wynika z winy brumm.
   W przypadku opóźnień spowodowanych brakiem współpracy ze strony klienta, brumm nie ponosi odpowiedzialności za niedotrzymanie terminu.

5. Obowiązki klienta

1. Klient zobowiązuje się do przekazywania prawdziwych i kompletnych danych wymaganych do realizacji zlecenia.
   Wszelkie zmiany danych należy zgłaszać niezwłocznie.
   Klient musi aktywnie współpracować, aby brumm mogło świadczyć usługi terminowo i prawidłowo.

2. Jeżeli klient korzysta z usług podwykonawców lub innych firm przy tworzeniu strony internetowej lub materiałów drukowanych, powinien poinformować o tym brumm i wyrazić zgodę na ewentualne przekazywanie wiadomości e-mail (z wyłączeniem danych wrażliwych).

3. Klient zobowiązany jest do terminowego dostarczenia materiałów niezbędnych do realizacji projektu – w formie cyfrowej, gotowej do publikacji.
   Jeśli przygotowanie treści (copywriting, korekta, redakcja) nie zostało ujęte w ofercie, klient musi dostarczyć gotowe, poprawione teksty.
   Jeśli materiały będą niskiej jakości i wymagają dodatkowej obróbki, brumm może przedstawić nową, zmienioną ofertę.

4. brumm może przesyłać faktury drogą e-mailową.
   Faktura uznaje się za doręczoną z chwilą jej wysłania na adres e-mail klienta.

5. Klient jest zobowiązany do stosowania silnych haseł i ich ochrony w odniesieniu do wszystkich kont administracyjnych związanych ze stroną.
   brumm nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku używania słabych haseł.

6. Wszelkie zastrzeżenia dotyczące faktury należy zgłosić w formie pisemnej w ciągu 30 dni od jej otrzymania.

7. Klient odpowiada za przygotowanie wszystkich niezbędnych zasobów technicznych do realizacji zamówienia.

8. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za treści publikowane na stronie internetowej i w materiałach drukowanych, niezależnie od tego, czy zostały one przygotowane przez niego czy osoby trzecie.
   Klient zobowiązuje się zwolnić brumm z wszelkich roszczeń osób trzecich wynikających z naruszenia praw autorskich, znaków towarowych czy innych przepisów prawa.

9. Klient zobowiązany jest do współpracy z brumm przy ewentualnych działaniach prawnych, przekazując niezbędne informacje i dokumenty.

10. Klient zapewnia, że treści jego strony internetowej nie naruszają praw autorskich, znaków towarowych ani obowiązujących przepisów prawa.
    W przypadku stwierdzenia naruszeń brumm może odmówić realizacji zamówienia lub zaproponować jego zmianę.

11. Jeśli klient samodzielnie zarządza serwerem (webspace), zobowiązany jest do regularnych aktualizacji oprogramowania i stosowania środków ochrony przed atakami hakerskimi.
    brumm ma prawo odmówić realizacji zamówienia, jeśli klient nie dba o aktualność oprogramowania i bezpieczeństwo serwera.

12. Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie opłaty na rzecz organizacji praw autorskich, np. ZAIKS czy inne odpowiedniki w Polsce.
    Jeśli brumm pokryje te koszty, klient zobowiązuje się je zwrócić na podstawie dokumentów potwierdzających poniesione wydatki.

6. Akceptacja projektu

1. Klient zobowiązuje się do zaakceptowania projektu lub przesłania listy poprawek w ciągu 14 dni roboczych od dnia otrzymania projektu.
   Powody techniczne lub artystyczne nie stanowią podstawy do odmowy akceptacji.
   Jeśli akceptacja nie nastąpi w ciągu 14 dni, projekt uznaje się za zaakceptowany i zostanie on zafakturowany.

2. Przed zatwierdzeniem gotowej strony internetowej lub materiałów drukowanych klient zobowiązuje się sprawdzić, czy wykonana praca działa prawidłowo, spełnia warunki oferty i potwierdzić to pisemnie drogą e-mailową.
   Reklamacje lub prośby o zmiany zgłoszone po akceptacji projektu wymagają nowego, płatnego zlecenia.

3. Brak akceptacji projektu lub layoutu w połączeniu z odstąpieniem od umowy nie zwalnia klienta z obowiązku zapłaty za zamówione usługi.
   W takim przypadku brumm ma prawo do wynagrodzenia zgodnie z zasadami określonymi w umowie o dzieło.

4. Spóźnione zatwierdzenie projektu przez klienta nie jest podstawą do roszczeń związanych z niedotrzymaniem terminów realizacji.

7. Warunki płatności, terminy i opóźnienia

W przypadku usług płatnych obowiązują następujące zasady:

1. Płatności dokonywane są przelewem bankowym, chyba że uzgodniono inaczej.
   Miesięczne opłaty ryczałtowe, np. za hosting czy SEO, mogą być regulowane w formie polecenia zapłaty (Lastschrift).

2. W przypadku zwrotu płatności dokonanej metodą Lastschrift, klient zobowiązany jest do pokrycia kosztów bankowych związanych z tą transakcją.

3. brumm zastrzega sobie prawo do pobierania płatności w kilku częściach:

   • 50% – zaliczka przed rozpoczęciem prac,

   • 30% – po zakończeniu etapu projektowego,

   • 20% – po osiągnięciu terminu zakończenia projektu, nawet jeśli realizacja jest opóźniona z winy klienta.

4. Możliwe jest również uzgodnienie mniejszej liczby płatności częściowych, np. dwóch transz.

5. Jeśli klient opóźnia się z akceptacją projektu lub odmawia jej udzielenia, brumm może wyznaczyć termin płatności kolejnej raty, który musi zostać dotrzymany.
   W przypadku płatności ratalnych terminy realizacji mogą zostać wydłużone o czas potrzebny na zaksięgowanie wpłat.
   W przypadku usług hostingowych faktura wystawiana jest 14 dni przed końcem rocznego okresu rozliczeniowego, chyba że usługa została wcześniej wypowiedziana.

6. W przypadku opóźnień w płatnościach naliczane są odsetki ustawowe oraz koszty windykacyjne.
   brumm może wstrzymać dalszą realizację zlecenia do momentu uregulowania płatności oraz zażądać przedpłaty za pozostałą część prac.

7. brumm zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu do usług w przypadku zaległości w płatnościach.
   Roszczenie o zapłatę pozostaje w pełni ważne nawet w okresie blokady dostępu.

8. W przypadku płatności ratalnych, jeśli klient zalega z płatnością, brumm ma prawo zażądać natychmiastowej zapłaty całej pozostałej kwoty.
   W takim przypadku brumm może wyłączyć stronę internetową lub zablokować dostęp administracyjny do niej.

9. Jeśli brumm udziela klientowi rabatu, warunki jego przyznania zostaną wskazane w ofercie lub na fakturze.

8. Dostarczenie danych i terminy realizacji

1. Klient zobowiązany jest do dostarczania materiałów (pliki, dane, treści, grafiki) zgodnie z wytycznymi technicznymi brumm, w pełnej, prawidłowej i terminowej formie.
   Wysyłka materiałów odbywa się e-mailowo na adres: info@brumm-digital.de.

2. Jeśli w umowie określono szczególny termin realizacji, klient musi zapewnić dostęp do domeny, systemu CMS, kont administracyjnych oraz wszystkich materiałów przed rozpoczęciem prac.
   Jeśli materiały zostaną dostarczone późno, w niepełnej formie lub niepoprawnie oznaczone, brumm nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia.
   Wynagrodzenie jest należne nawet wtedy, gdy projekt z powodu braków po stronie klienta może zostać zrealizowany tylko częściowo lub w ograniczonym zakresie.

3. Klient ma obowiązek przechowywania kopii wszystkich dostarczonych danych.
   brumm nie jest zobowiązane do archiwizacji lub przechowywania plików ani do ich zwrotu klientowi.
   W przypadku utraty danych klient musi ponownie je dostarczyć.

4. Ryzyko związane z przesyłaniem materiałów spoczywa na kliencie.

9. Gwarancja i odpowiedzialność

1. Jeśli dostarczony projekt nie spełnia warunków umowy, brumm zobowiązuje się do usunięcia wad w uzgodnionym terminie.
   Niewielkie wady, które nie mają istotnego wpływu na funkcjonalność, nie stanowią podstawy do roszczeń.
   brumm nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działań klienta, np. dodatkowych zmian, opóźnień w płatnościach, spóźnionego dostarczenia danych czy opóźnień spowodowanych działaniami podwykonawców.

2. Odpowiedzialność brumm za odszkodowania jest wyłączona, z wyjątkiem:

   • przypadków naruszenia życia, zdrowia lub nietykalności cielesnej klienta,

   • istotnych naruszeń umowy wynikających z winy umyślnej lub rażącego zaniedbania,

   • szkód powstałych z przyczyn niezależnych od brumm, które nie mogły zostać przewidziane.

   W takich sytuacjach odpowiedzialność jest ograniczona do wartości szkody rzeczywistej, maksymalnie do ceny jednostkowej usługi.

3. Klient oświadcza, że posiada wszelkie prawa do dostarczonych materiałów (teksty, zdjęcia, logotypy) oraz zgody na publikację wizerunku osób widocznych na zdjęciach.
   W przypadku roszczeń osób trzecich klient zwalnia brumm z odpowiedzialności.

4. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za treści swojej strony internetowej i ich zgodność z prawem, w szczególności w zakresie praw autorskich i prawa konkurencji.
   brumm nie odpowiada za skutki prawne publikacji treści na stronie.

5. brumm nie odpowiada za utracone korzyści klienta, np. niezrealizowane zyski.

6. brumm informuje klienta, że korzystanie z zewnętrznych programów na stronie wiąże się z potencjalnymi zagrożeniami bezpieczeństwa.
   brumm nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z ich używania.

7. brumm nie odpowiada za szkody wynikające z działań lub zaniedbań leżących po stronie klienta, jego dostawcy hostingu lub innych współpracujących podmiotów.

8. brumm nie odpowiada za błędy drukarni skutkujące różnicami kolorystycznymi w materiałach drukowanych, ale może pośredniczyć w negocjacjach dotyczących obniżenia ceny lub rekompensaty.

9. Klient jest świadomy, że rejestracja domen lub znaków towarowych może wiązać się z konsekwencjami prawnymi.
   brumm nie ponosi odpowiedzialności za rejestrację lub wykorzystanie takich nazw przez klienta.

10. Jeśli realizacja projektu zostanie przerwana z przyczyn niezależnych od brumm (np. awarie, siła wyższa, problemy techniczne, działania innych dostawców), prace zostaną wznowione w możliwie najkrótszym czasie.
    brumm nie ponosi odpowiedzialności za te przerwy.

11. Jeśli brumm udostępnia teksty prawne (np. regulamin, polityka prywatności), klient powinien zlecić ich weryfikację prawnikowi.
    brumm nie ponosi odpowiedzialności za ich zgodność z prawem.

12. Usługi hostingowe realizowane są przez zewnętrznego dostawcę (ArchIT Group UG, Niemcy).
    Wszelkie roszczenia związane z hostingiem należy kierować bezpośrednio do tego dostawcy.
    brumm nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z hostingu, jeśli klient samodzielnie wybrał usługodawcę.

10. Szczególne warunki dotyczące usług SEO

1. brumm nie gwarantuje osiągnięcia określonej pozycji w wynikach wyszukiwania, ponieważ zależy to od wielu czynników zewnętrznych.
   Możliwe są nieprzewidziane zmiany, w tym spadki pozycji lub usunięcie strony z indeksu wyszukiwarki.

2. Jeśli optymalizacja dotyczy określonych słów kluczowych (keywords), umowa obejmuje tylko te słowa, a nie powiązane terminy.
   Istotne jest dokładne brzmienie fraz, które wybiera klient.

3. O ile nie uzgodniono inaczej, działania SEO dotyczą wyszukiwarki Google.

4. Klient akceptuje, że SEO to proces długoterminowy.
   Widoczne efekty mogą pojawić się nawet po 12 miesiącach od wprowadzenia wszystkich rekomendowanych zmian.

5. Jeśli w ramach umowy przewidziano pozyskiwanie backlinków, brumm nie gwarantuje, że linki te pozostaną aktywne na stałe.

11. Szczególne warunki dotyczące obsługi mediów społecznościowych

W przypadku zlecenia usług w zakresie obsługi mediów społecznościowych obowiązują następujące dodatkowe warunki:

1. W ramach niniejszej umowy brumm świadczy – zgodnie z wytycznymi klienta i w uzgodnieniu z nim – usługi doradcze i wspierające („usługi konsultacyjne”).
   Celem działań jest tworzenie, rozwój, bieżące prowadzenie i optymalizacja kanałów social media należących do firmy klienta.

2. Strony są świadome, że są to działania marketingowe i reklamowe, których celem jest optymalizacja i obsługa profili klienta.
   brumm zobowiązuje się jedynie do świadczenia usług, nie gwarantuje natomiast wzrostu sprzedaży ani określonych rezultatów.

3. Klient zobowiązuje się wspierać brumm poprzez odpowiednią współpracę, w tym:

   • dostarczanie materiałów wysokiej jakości (np. zdjęć, propozycji treści),

   • przekazywanie niezbędnych informacji i danych,

   • udostępnienie haseł i dostępów do kont w mediach społecznościowych (np. Facebook, Instagram) oraz umożliwienie korzystania z nich w ramach realizacji umowy.

4. Klient gwarantuje, że wszystkie dostarczone dane, zdjęcia, treści i inne materiały nie naruszają praw osób trzecich.
   Klient zobowiązuje się zwolnić brumm z odpowiedzialności w przypadku roszczeń osób trzecich związanych z wykorzystaniem takich materiałów oraz pokryć wszelkie koszty, w tym koszty postępowań sądowych i honoraria prawników.

12. Okres obowiązywania umowy i wypowiedzenie

1. O ile nie uzgodniono inaczej w osobnej umowie lub specyfikacji usług, umowa dotycząca usług (np. webhosting) zawierana jest na minimalny okres jednego roku.
   Termin wypowiedzenia wynosi 3 miesiące przed końcem okresu obowiązywania.
   Prawo do nadzwyczajnego wypowiedzenia pozostaje nienaruszone.

2. Wypowiedzenie musi zostać złożone w formie pisemnej lub e-mailowej na adres: info@brumm-digital.de.
   Klient jest zobowiązany do zachowania dowodu wysłania wypowiedzenia.

3. brumm ma prawo do nadzwyczajnego wypowiedzenia umowy, jeśli:

   • klient pomimo dwukrotnego wezwania do zapłaty nie uregulował należności,

   • klient naruszył warunki OWŚU,

   • klient zignorował pisemne upomnienie dotyczące naruszenia warunków umowy.

13. Prawa brumm

1. Z chwilą opłacenia faktury klient otrzymuje niewyłączne prawo do korzystania z przygotowanych projektów.
   Prawa autorskie i własność intelektualna do wykonanych stron internetowych, materiałów drukowanych czy tekstów pozostają przy brumm, o ile nie uzgodniono inaczej.
   Możliwy jest wykup pełnych praw autorskich na podstawie osobnej umowy.
   Pliki źródłowe (raw data) są udostępniane wyłącznie wtedy, gdy jest to konieczne do realizacji umowy.

2. brumm ma prawo bezterminowo i bezpłatnie umieścić w stopce strony internetowej oraz w zakładce „O nas” informację o autorstwie projektu w formie linku.

3. Do celów referencyjnych i promocyjnych brumm może bez ograniczeń czasowych i bezpłatnie wykorzystywać fragmenty stron internetowych, grafik czy innych stworzonych elementów w swoim portfolio.

4. Jeśli w projekcie użyto materiałów objętych zewnętrzną licencją, klient staje się ich bezpośrednim licencjobiorcą.
   Odpowiednie prawa i obowiązki wynikające z licencji muszą być potwierdzone na piśmie przez klienta.

5. Klient zobowiązuje się nie udostępniać stworzonych dla niego stron, tekstów czy danych osobom trzecim ani nie wykorzystywać ich w projektach innych podmiotów, chyba że brumm wyrazi na to pisemną zgodę.
   W takim przypadku w stopce strony należy umieścić informację o autorstwie brumm.

6. Wszelkie zmiany lub uzupełnienia projektów, treści czy layoutów przez osoby trzecie wymagają wcześniejszej pisemnej zgody brumm.

7. brumm ma prawo do tworzenia i publikowania materiałów wideo referencyjnych dotyczących współpracy z klientem, także po zakończeniu obowiązywania umowy.

14. Ochrona danych osobowych

1. W celu realizacji umowy i prawidłowego rozliczenia usług klient wyraża zgodę na przechowywanie swoich danych na serwerze brumm.
   Dane te nie będą przekazywane osobom trzecim, chyba że jest to niezbędne do realizacji umowy lub klient wyrazi na to zgodę.
   brumm chroni dane z należytą starannością, jednak nie ponosi odpowiedzialności za ich nielegalne przejęcie przez osoby trzecie.

2. brumm zapewnia, że wdrożyło odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zagwarantować bezpieczeństwo danych osobowych i zminimalizować ryzyko naruszeń.

3. Jeśli wymaga tego prawo, klient zobowiązuje się do zawarcia umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych z brumm i aktywnego uczestnictwa w jej przygotowaniu.

15. Jurysdykcja i prawo właściwe

1. Sądem właściwym dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest sąd właściwy dla siedziby brumm,
   o ile klient jest przedsiębiorcą, osobą prawną prawa publicznego lub jednostką organizacyjną posiadającą osobowość prawną.

2. Do niniejszej umowy stosuje się wyłącznie prawo Republiki Federalnej Niemiec, z wyłączeniem Konwencji ONZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG).
   Obowiązujące przepisy prawa kraju, w którym klient ma stałe miejsce zamieszkania jako konsument, pozostają w mocy, o ile są one bezwzględnie wiążące.

16. Klauzula salwatoryjna

Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszej umowy okaże się w całości lub w części nieważne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych zapisów.
Nieważne postanowienie zostanie zastąpione zapisem, który najlepiej odpowiada celowi pierwotnego zapisu.
To samo dotyczy ewentualnych luk w umowie.

Stan na: styczeń 2024
Kontakt: info@brumm-digital.de